Politique de confidentialité

Entrée en vigueur : 26 septembre 2026

La présente politique explique comment TLG Distribution Inc., faisant affaire sous le nom RØPE Western Wear (« nous »), recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels lorsque vous visitez https://www.ropewesternwear.com, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

Renseignements que nous recueillons

Selon votre interaction avec nous, nous pouvons recueillir :
• vos coordonnées et identifiants, comme votre nom, adresse postale, courriel, téléphone et renseignements de compte;
• les renseignements sur vos commandes, paiements, livraisons, retours et préférences;
• les communications que vous nous transmettez, notamment les demandes de service à la clientèle;
• des renseignements techniques et d’utilisation, comme l’adresse IP, le navigateur, l’appareil, les pages consultées et les témoins;
• vos préférences de marketing et votre interaction avec nos messages.

Les paiements sont traités par Shopify et des fournisseurs de paiement autorisés. Nous ne conservons généralement pas le numéro complet de votre carte de paiement.

Sources

Nous recevons ces renseignements directement de vous, automatiquement lors de votre utilisation du site, et de fournisseurs qui nous aident à exploiter la boutique, notamment Shopify, les services de paiement, les transporteurs et les outils d’analyse ou de marketing.

Utilisation

Nous utilisons les renseignements personnels pour :
• traiter les commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements;
• créer et gérer votre compte et répondre à vos demandes;
• sécuriser la boutique, prévenir la fraude et faire respecter nos conditions;
• améliorer nos produits, notre site, notre service et comprendre leur utilisation;
• vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi le permet, avec une option de désabonnement;
• respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires.

Communication à des tiers

Nous pouvons communiquer les renseignements nécessaires à Shopify, aux processeurs de paiement, transporteurs, fournisseurs d’hébergement, de TI, d’analyse, de service à la clientèle et de marketing. Nous pouvons aussi les communiquer lorsque la loi l’exige, pour protéger nos droits et la sécurité des personnes, ou dans le cadre d’une réorganisation ou vente d’entreprise, sous réserve des protections appropriées.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels contre une contrepartie monétaire.

Traitement hors Québec ou hors Canada

Certains fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements ailleurs au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres pays. Ils peuvent alors être assujettis aux lois de ces territoires. Nous évaluons les fournisseurs et utilisons des mesures contractuelles et organisationnelles adaptées lorsque requis.

Témoins et technologies similaires

Le site utilise des témoins essentiels au fonctionnement de la boutique et peut utiliser des témoins d’analyse, de personnalisation ou de marketing. Vous pouvez gérer certains choix dans la bannière de confidentialité, lorsqu’elle est offerte, ou dans votre navigateur. Le blocage de témoins essentiels peut nuire au fonctionnement du site.

Conservation

Nous conservons les renseignements seulement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites, pour gérer la relation avec vous, respecter les délais légaux et résoudre les différends. Ils sont ensuite supprimés, détruits ou anonymisés de façon sécuritaire, selon le cas.

Sécurité et incidents

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables selon la sensibilité des renseignements. Aucun système n’est parfaitement sécurisé. En cas d’incident présentant un risque sérieux de préjudice, nous prendrons les mesures et ferons les avis exigés par la loi.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez notamment demander l’accès à vos renseignements, leur rectification ou leur retrait, et retirer un consentement, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Vous pouvez vous désabonner des courriels commerciaux au moyen du lien prévu à cette fin. Pour exercer un droit, écrivez à info@ropewesternwear.com. Nous pourrons vérifier votre identité avant de répondre.

Mineurs

La boutique ne s’adresse pas aux enfants qui n’ont pas l’âge requis pour conclure seuls un contrat dans leur territoire. Nous ne cherchons pas sciemment à recueillir leurs renseignements sans l’autorisation requise.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels de TLG Distribution Inc. peut être joint à info@ropewesternwear.com, par téléphone au 581-888-3363, ou par la poste à 358 10e Rue Ouest, La Guadeloupe (Québec) G0M 1G0, Canada.

Modifications

Nous pouvons mettre cette politique à jour pour refléter nos pratiques ou les exigences légales. La version révisée sera publiée sur le site avec sa nouvelle date d’entrée en vigueur.